本公司收到您的購物清單時，將自動寄發電子郵件至您的會員帳號，通知您本公司已經收到您的訂購需求，並立即通知配合廠商確認商品無誤且有現貨時，1～3天內出貨之。出貨後2～3工作天內送達之（不含週六日及國定假日，特殊商品以商品說明頁為準）。
24H到貨當日17:00前訂單付款確認者，將於隔日送至指定地點；如於17:00後訂單付款確認者，將於兩天後送達，週日不配送，如遇連續假日則以本站另行公告為主。

目前商品出貨狀態，你可至「訂單查詢」查看，若您在「出貨狀態」已看到出貨日期，如逾4個工作天(不含週日)仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，請您至「訂單查詢」該商品點選「詢問」，客服人員將會在1~2個工作天內儘速回覆您。

若遇有商品無法順利出貨、缺貨或斷貨等情形，為避免您久候，本公司將先行取消該訂購品項。

24H到貨是大買家網路量販店為提供會員最快速的食品、日用品的到貨服務。

 

只要訂購標示 商品，當日17:00前訂單付款確認者，將於隔日送至指定地點，星期日不配送。

 

◎快速宅配

訂單完成時間	配送日期
下午17:00『前』 訂單付款成功	可選『隔天』 最快『隔天』可到貨
下午17:00『後』 訂單付款成功	可選『後天』 最快『後天』可到貨

 

• 例外說明：
  →新帳戶、新卡、收貨資訊有誤或收貨人無法收貨、訂購或信用卡資料須待確認核對等不在此限。
  →台灣本島特定偏遠地區，我們會秉持最快速的配送服務，儘快將您的商品送達！
  →如遇颱風地震等天災，出貨時間將順延。
  →ATM轉帳付款。
  →離島地區配送不在此限。

 

◎購物說明

• 單筆消費滿額免收物流服務費，不足額將酌收費用：
  →24H到貨：滿799元(含)免收物流服務費，未滿加收80元物流服務費。
• 若因折抵相關會員回饋活動（如：現金紅利...等）後，以致訂單結帳金額未達上述免運費門檻，仍須加收對應之物流服務費。
• 配送區域：單筆訂單僅配送一個地址，離島地區訂購請參見客服中心說明。
• 所有商品網頁，所標示之商品價格、限購數量、贈品、促銷等活動，均不適用於實體量販店。

 

◎付款方式

• 信用卡付款：一次付清、3/6期0利率分期。
• ATM轉帳：待繳款確認後我們會立即處理訂單，該訂單不受到貨時間規則限制，但我們仍會儘速送達！
• 貨到付款：貨到付款目前僅適用24H到貨商品。選擇貨到付款者，實付金額不得大於10萬。

 

◎退換貨

• 24H到貨訂單在出貨前取消，該筆訂單的所有商品需全部退訂，無法取消部分商品。
• 24H到貨訂單如未滿千需加收運費，出貨前退訂遇退訂，將退回運費。
• 如在收到商品後欲辦理退貨，請於到貨7天鑑賞期內，至「訂單查詢」點選「退訂」，辦理退貨。但退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝未經拆封(包含內外包裝、贈品等)。此外，消耗性商品(如食品、日用品、內衣褲、個人衛生用品)以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
• 24H到貨商品暫不接受換貨，若該商品無法滿足您的需求，煩請直接辦理退貨。
• 24H到貨訂單如因其中商品辦理退貨後，訂單金額因而未達指定金額，需補支付物流服務費。

◎離島地區配送

• 目前僅限24H到貨館別之常溫商品使用，收款方式適用ATM、信用卡。

 

◎離島地區配送之物流費用

• 單筆訂單消費金額未滿千元，酌收200元物流處理費用。
  單筆訂單消費金額滿千元，酌收150元物流處理費用。

 

◎離島地區配送恕不適用24H到貨。

• 離島地區服務範圍：
  1. 澎湖縣：馬公市(虎井里與桶盤里除外)、西嶼鄉、湖西鄉
  2. 金門縣：金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉

• 離島配合專案為使用海運服務，配送時間依海運公司為主； 
  1. 澎湖地區：原則D+7天到
  2. 金門地區：原則D+7日天到
  3. 如遇船班取消或天候因素將依狀況延遲配送。

您可至網站上方的「訂單查詢 」，商品最新出貨狀態、出貨日期及宅配單號。

 

有標示  的賣場，即可在訂購時選擇「指定日期送貨」服務。

 

指定送貨日期

訂單付款完成後，將可依照選擇「送貨日期」將商品送貨到府。

 

例：下單日：1/2
可指定到貨日期：1/3-1/9(至下單日起7天)

 

當您的訂單無選擇「指定送貨日期」，將會依24小時到貨時效處理，請參考24H到貨說明。

 

*特殊期間(中元/春節…等)以活動公告辦法為主。