常見問題Q&A
親愛的顧客, 您好! 我們蒐集了所有消費者常見的相關問題，希望滿足消費者並提供相關資訊。
若仍無法解決您的問題，撥打國光店(04)2481-0456或北屯店(04)2242-9277客服專線，我們將竭誠為您解答，並且做好最優質的服務。
量販會員卡是否可全台使用?
本店量販會員卡適用大買家國光店、北屯店，且其紅利集點活動皆可跨店累積紅利點數、設定及憑紅利點數收銀台線上結帳購物享9折優惠，還可參加本公司不定期推出的紅利換購活動。
如何成為大買家會員？
只要您完成申請及相關資料確認後，您就是大買家的會員囉！
請問成為大買家量販店會員有哪些權益？
大買家量販會員享有以下優惠：
1.定期提供大買家促銷快報
2.特殊印花商品超低價優惠
3.紅利點數1點可抵1元(折抵上限10%)
4.買貴退差價
5.結合多家優惠商店，憑會員卡獨享各項折扣優惠或贈品。
6.指定商品30天內退換貨服務
7.用紅利點數可購買超優惠的熱銷商品
如何申請補發量販會員卡？
煩請攜帶個人身份證件（駕照、身份證或健保卡）至顧客服務中心填寫「會員卡申請表」即可立即辦理。
如何變更量販會員卡資料？
煩請攜帶個人身份證件（駕照、身份證或健保卡）至顧客服務中心填寫「會員卡申請表」即可立即辦理。
詐騙集團來電？
因近來詐騙集團詐騙手法日新月異，亦有假藉大買家名義來行騙，若您發覺其電話訪問內容不對勁，電話中請不要提供任何資訊，此時歡迎您向店內客服部門查詢。為此，我們已於店內張貼告示提醒顧客，同時告知顧客如為大買家所舉辦的活動，均會於店內及網站上公佈相關活動及其結果。如有不清楚的地方，您可撥打國光店 (04)2481-0456或北屯店 (04)2242-9277洽詢。
請問是否提供購物宅配的服務?
本公司各分店原規劃皆為實物賣場，因此提供『購物宅便配送』在技術需有嚴謹多重的考量，目前不提供購物宅配的服務，但大宗購物不在此限。
請問若有商品需退、換貨，該如何處理?
大買家的量販會員均可享有商品30天內退換貨服務，消費者僅需在30日內攜帶銷貨明細表、發票、保證卡及完整欲退、換貨處理的商品(含紙箱、配件、贈品)，即可至顧客服務中心辦理。詳細方式，可參閱
退、換貨辦法。我的發票抬頭開錯了，該怎麼辦？
發票若需更改，請於次月二日前，至一樓帳管中心辦理。
「紅利積點」是什麼活動？
「紅利積點」是大買家對量販店會員獨享的回饋計劃。凡持量販會員卡來店消費，每筆消費金額回饋0.5%紅利點數，憑紅利點數1點可折抵1元(折抵上限為消費金額10%)，還可參加本公司不定期推出的紅利換購活動。
哪些商品結帳時不會送紅利點數？
印花商品、贈點商品、紅利商品、菸酒商品、大宗購買、汽機車。另外美食街、商店街的消費也不提供紅利點數。
紅利點數有累積或使用期限嗎？
紅利點數的累積及使用期間是以「年」為單位，累積及使用期間為當年1/1日至隔年3/31日止。
如何申辦聯名卡？
申辦方式：『填妥申請書，附上身份證影本及薪資證明文件』並將以上資料交至店內台新快速辦卡櫃檯，亦可自行郵寄至台新銀行，我們將請台新銀行以最快的速度為您核發卡片。
刷大買家聯名卡購物有什麼好處?