退換貨Customer Services
退換貨服務
退、換貨流程
於購買日起30天內將完整退、換貨商品(含紙箱、配件、贈品 + 信用卡、銷貨明細表、發票、保證卡)至
國光店: 1F 顧客服務中心或北屯店: 2F 顧客服務中心辦理。下列商品因特殊考量，退換貨時間期條件如下：
- 生鮮商品：於購買日起3日內。
- 日配冷凍/藏商品：如因商品瑕疵於購買日起7日內。
- 各店保有退貨商品核准之權利。
退、換貨注意事項
- 為符稅徵作業要求，發票上有統一編號，退貨時須攜帶公司統一發票章辦理退貨。
- 信用卡結帳之商品，請本人持結帳時使用之信用卡及簽帳單存根聯親自辦理退貨。
- 使用大買家商品禮券結帳者，退貨時僅開立折讓單抵用，於本賣場消費使用。
- 不符合退貨條件者，如可換貨，則以換貨方式辦理。
下列商品恕不能退、換貨
- 購買日期已超過30天之商品。
- 菸酒商品。
- 已拆封之消耗性商品 ( 如：電池、軟片、菸酒、寵物罐頭飼料、國際、虎牌、象印、東芝、飛利浦、SONY品牌家電不適用30天退換貨條款 )。
- 有衛生疑慮無法再銷售之商品 ( 如：內衣褲、刮鬍刀具 )。
- 業務代表接洽的大宗商品。
- 已辦理過戶手續的機車。
下列商品只能換貨，恕無法接受退貨
- 智慧財產權商品(如：電腦軟體、書籍、已拆封之有聲出版品CD、DVD、IC卡、遊樂卡夾…)。
- 屬高流行性、高單價商品，恕無法接受退貨。
- 如有新品故障，請於結帳日起"七日內"攜帶發票、明細表、信用卡及原配件包裝辦理新品換貨手續(僅提供更換相同型號商品)，七日後者以送修方式處理。
- 金飾品、3C數位家電、電腦相關產品7日內接受瑕疵換貨，恕不接受退貨。
- 專櫃部分:7日內接受瑕疵換貨，恕不接受退貨。