您訂購商品繳款後，如在訂單查詢的出貨狀態欄位，尚未出現出貨日期，表示該商品尚未出貨，您就可以點選該商品「退訂」申請取消。但快速到貨訂單在出貨前申請退訂，該筆訂單的所有商品需全部退訂，無法取消部分商品。提醒您，快速到貨的訂單因作業非常快速，很可能因此來不及取消，若造成不便敬請見諒。

商品取消訂購後，退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還。

1. 信用卡付款：我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。退刷時間約 7 ~14 個工作天 (不含例假日)。若您退刷的信用卡/金融卡已停用，請聯繫發卡銀行進行確認。在刷退完成以前若已到當月結帳截止期限，將會顯示在上下兩期帳單中，請您留意近兩期的信用卡帳單。
2. ATM轉帳/貨到付款：請在退貨申請填寫正確退款帳戶資料 (帳號戶名必須同訂購人)，退款金額會直接退至您所填寫的退款帳戶中。退款會於退款狀態更新為「已退款」後的5-7個工作天完成，請您再至「我的帳戶>訂單相關服務> 退訂/退款查詢」或銀行帳戶確認退款返還情況。

常見問題 Q&A

如何取消訂單?

您可至網站上方的「訂單查詢」中，如在出貨狀態欄位，尚未出現出貨日期，表示該商品尚未出貨，您就可以點選該商品「退訂」申請取消。ATM轉帳訂單如未繳款，不需取消訂單，過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。

若我購物時有使用購物金，取消訂單時，購物金會退還嗎?

購物金一經使用立即失效，若取消訂單或辦理退貨，則只退實付金額部份，購物折抵的購物金，恕不退還。